Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Silakan masuk ke halaman order kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukan data pembelian dengan benar, setelah itu anda akan melihat harga dan rekekning tujuan transfer, maka segera lah transfer dan apabila sudah melakukan transfer silakan kembali ke halaman riwayat transaksi kemudian konfirmasikan pembayaran anda dengan mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran".
    Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis.
    NB: - Metode Pembayaran Paypal Harus Menggunakan Metode Tranfer "Teman atau Keluarga" dan Melakukan Konfirmasi Pembayaran Dengan Cara Menghubungi Support.
    - Apabila Terjadi Masalah Konfirmasi Otomatis Selain Paypal Silakan Hubungi Support

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Apakah saya bisa melakukan deposit?

    iya bisa... anda bisa melakukan deposit setelah mendaftar dan memverifikasi email anda. Dan saldo masuk secara otomatis setelah anda tranfer sesuai nominal.

  4. Apakah Saldo deposit bisa di refund?

    untuk saldo deposit tidak bisa direfund.. Periksa kembali sebelum melakukan transaksi

  5. Bagaimana dengan transaksi gagal untuk member dan non-member?

    Member
    1. Dana akan dikembali ke area member sebagai deposit.

    Non-Member
    1. Dana akan dikembalikan ke area member sebagai deposit (bila membuat akun terverifikasi)
    2.. Dana akan dikembalikan ke rekening pengirim dengan nama pengirim yang sama

  6. Bagaimana saya mengubah nomer telepon profil saya?

    Hubungi support dengan email terdaftar pada profil akun

  7. Apakah saya bisa melalukan pembayaran dengan metode lain?

    Iya bisa....hubungi support untuk langkah selanjutnya...

  8. Bagaimana mengembalikan akun yang lupa password?

    Anda bisa mereset password dengan mengunjungi https://i-pay.me/user/forgot-password lalu isi Nama Pengguna dan Email anda.

  9. Kenapa transaksi saya belum diproses?

    1. Server sedang gangguan
    2. Sistem kami belum bisa melihat mutasi bank karena bank offline dan akan diproses saat kembali online

    Berikut ini adalah Jadwal Offline Layanan Internet Banking Bank Indonesia :

    Bank Central Asia (BCA)
    BCA memiliki jam offline internet bank yang berbeda di hari tertentu saja yaitu Senin sampai dengan jumat anda tidak dapat melakukan transaksi perbankan pada pukul 21.00 WIB sampai pukul 01.00 WIB dan untuk hari sabtu mulai offline pada pukul 19.00 WIB sampai pukul 04.00 WIB dan di hari minggu tidak ada offline kecuali sedang terjadi gangguan jaringan.
    Mandiri
    Bank Mandiri mempunyai jadwal bank offline setiap hari mulai pukul 22.45 WIB sampai jam 04.00 WIB.
    Bank Negara Indonesia (BNI)
    Bank BNI salah satu bank yang tidak mempunya jadwal bank offline dan online 24 jam namun bank BNI rutin melakukan maintenance yang sering dilakukan pada pukul 00.05 WIB sampai dengan selesia pada hari yang tidak ditentukan.
    Bank Rakyat Indonesia (BRI)
    Bank BRI melakukan jadwal bank offline setiap hari yang dimulai pada jam 23.00 WIB sampai dengan 06.00 WIB
    Danamon
    Bank Danamon merupakan salah satu bank swasta yang tidak mempunyai jadwal offline dan online 24 jam kecuali sedang melakukan maintenance sistem sama seperti bank BNI
    Cimb Niaga
    Bank Cimb Niaga mulai offline pada jam 23:30 WIB sampai dengan jam 02:30 WIB setiap harinya.
    OCBC Nisp
    Bank OCBC Nisp juga tidak mempunya jadwal bank offline, transaksi perbankan bisa anda lakukan 24 jam online nonstop kecuali sedang terjadi gangguan jaringan maupun maintenance sistem.

    Setiap transaksi yang gagal dana akan dikembalikan