Pengguna memiliki kontrol sepenuhnya atas data mereka di I-Pay . Kapan saja diperlukan, Pengguna dapat mengajukan Penghapusan Akun melalui website atau aplikasi I-Pay
A. Data Yang Akan Dihapus
Data berikut akan dihapus secara permanen dari I-Pay dan setelah dihapus, data tidak akan bisa dikembalikan dan diakses lagi :
- Data Profil & Info Personal lain yang dicatat saat pendaftaran, termasuk di antaranya nama pengguna (username), nama lengkap (nama konter), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto KTP, dan lain-lain.
- Data yang terekam pada saat Pengguna login ke sistem i-pay termasuk di antaranya Data Lokasi, Waktu Login Pengguna, Data Perangkat seperti IP yang digunakan.
- Data Saldo Akun akan dihapus dan tidak bisa digunakan kembali atau dicairkan kemudian (hangus).
B. Data Yang Tidak Dihapus
Data berikut tidak dihapus dari I-Pay untuk menghindari tindakan fraud :
- Data Riwayat Transaksi termasuk di dalamnya nomor HP Tujuan / ID tujuan yang digunakan pengguna dalam melakukan pembelian.
- Data Riwayat Deposit termasuk di dalamnya data jalur pembayaran / Bank yang digunakan untuk melakukan pembayaran.
C. Cara Penghapusan Akun
Langkah Hapus akun
1. Login Ke Aplikasi dengan user yang mau dihapus akunnya
2. Tekan menu AKUN Sebelah Kanan Bawah
3. Tekan Hapus Akun
4. Baca semua penjelasan yang tertulis pada halaman Hapus Akun.
5. Centang Check Box Persetujuan Saya sudah membaca dan setuju untuk kehilangan semua Data Pribadi, Riwayat Transaksi dan Saldo Akun saya di i-pay .
5. Masukkan kode kemudian Tekan tombol Kirim permintaan.
6. CS akan memverifikasi data untuk memastikan bahwa pemohon merupakan pemilik sah akun yang akan dihapus.
7. Jika verisikasi sudah selesai dilakukan dan permohonan hapus akun disetujui, maka akun akan dihapus maksimal dalam 7x24 jam.
